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做好运营规划
可采用运营规划5步法：梳理现状、确定挑战目标、制定行动计划、进行资源分配、制定检视计划。
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1、梳理现状
规划需要了解现状，对现状的充分了解是成功规划的基础。需要做到：
（1）按业务流程梳理，按组织结构汇总
????????? 业务流程生产客户需要的产品/服务，不同业务流程为客户提供不同的产品/服务
????????? 资源分配、协调、问责以部门为基础，各部门负责协调资源，以完成各项任务
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（2）梳理各类资源消耗
????????? 不同环节完成不同任务，梳理各环节的各类资源消耗
????????? 需要梳理各环节人力、各类费用，完成的工作量
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（3）梳理各指标现状
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