政务服务“最多跑一次”工作规范 第 4 部分：政务大厅现场管理 __DB22_T 2871.4-2020 吉林.pdfVIP

ICS 01.040.03 A 12 DB22 吉 林 省 地 方 标 准 DB22/T 2871.4—2020 代替 DB22/T 2871.4—2018 政务服务“最多跑一次”工作规范 第 4 部分：政务大厅现场管理 Administrative services “maximum one visit” specifications— Part 4:Site management of government service hall 2020 - 11 - 23 发布 2020 - 12 - 30 实施 吉林省市场监督管理厅 发 布 DB22/T 2871.4—2020 目 次 前言 II  引言 III  1 范围 1  2 规范性引用文件 1  3 术语和定义 1  4 管理职责 1  5 基本要求 1  6 服务标识 2  7 服务现场 2  8 物品管理 3  9 文档管理 4  10 人员服务管理 5  11 安全管理 5  12 监督评价改进 5  I DB22/T 2871.4—2020 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的 规定起草。 本文件是 DB22/T 2871 的《政务服务“只跑一次”工作规范》的第 4 部分。DB22/T 2871已经发 布了以下部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：一窗受理、集成服务； ——第 3 部分：电子文件归档 ——第 4 部分：政务大厅现场管理。 本文件代替 DB22/T 2871.4-2018 《政务服务“只跑一次”工作规范 第 4 部分：政务大厅现场 管理》，与 DB22/T 2871.4-2018 相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 将“只跑一次”，更改为“最多跑一次”（见 7.1.1，2018年版的 7.1.1）。 b) 删除了原则上当等待顺序数首次低于办事窗口数 1.5 倍时，通过短信等渠道提醒群众和企业前 往办理窗口等待办理（见 2018 年版的 7.4.4）； c) 删除了绿色植物（见 2018 年版的 8.4）； d) 更改了电子文件归档要求（见 9.1，2018 年版的 9.1）。 本文件由吉林省人民政府办公厅提出。 本文件由吉林省政务服务和数字化建设管理局归口。 本文件起草单位：吉林省标准研究院、吉林省政务服务和数字化建设管理局、临江市政务服务和数 字化建设管理局、辽源市政务服务和数字化建设管理局。