2021年公务员人际关系类面试题.doc

公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人全部不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定社会关系中，全部要同多种多样关系打交道。怎样处理多种多样关系，需要一定技巧，通常处理关系好人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人成功，只有15％是因为她专业技术，而85％则要靠人际关系和她做人处世能力”。 对于公务员来说，也是如此。公务职员作包含面广，要同各方面人打交道，是否含有很好人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员工作能否顺利开展。 二、人际沟通标准 　　1.互酬标准。人际交往中，人和人之间关系是相互，其行为含有互酬性。相互有所施，也有所受。互酬不仅包含物质内容，也包含精神和情感方面内容。 　　2.自我袒露标准。个人把自我向她人敞开比死死关闭更能使人满足，而且这种好感觉也会感染自我暴露对象。比如，某人犯有某种错误，她能主动地告诉交往对象，这么会博得对方好感，对方往往愿意帮助她摆脱困境。 3.真诚评价标准。大家在相互交往过程中，免不了要相互议论，相互评价。而评价水平高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价她人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性标准。要处理人际关系不协调这种矛盾，就要采取互利性标准。“互利”就是矛盾双方全部能接收调整，全部认为调整对双方有利。经协调，关系和好。 公务员所对应多种关系关键有以下多个方面： 1. 和本单位关系 人和单位关系是纯洁、紧密，而且是互惠互利。人隶属于单位，受单位约束；人发明单位，把握着单位发展；人全身心地投入到单位工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到愈加好发展。 2. 和领导关系 从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，二者是上下级关系，即领导和被领导关系；从政治上说，个人和领导政治上一律平等，是一个同志关系。不一样领导有不一样风格，个人怎样和领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导关系，要做到以下几点： 　　①精明强干，善于办公、办文、办事； 　　②老实而不做假弄权； 　　③善于提出补正意见而不以正确者自居； 　　④公正无私，不搬弄是非； 　　⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； 　　⑥受到批评而能不急不怨； 　　⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； 　　⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 和同事关系 公务员一天工作多个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最关键关系。同事之间是好友，是伙伴，是竞争对手，一个好同事环境会使工作得以很好完成，一个差同事环境只能是相互制约。公务员要有和同事和睦相处能力。大家在一起工作，相互能够和睦相处，形成友好一致，心情舒畅环境是很关键。在这个群体中，每个人全部应该真诚对待她人，意见发生分歧时要立即沟通，不背后议论；要有主动负担繁重工作精神，而且不能自我夸耀；要善于发觉她人优点、优点，不苛求她人；不计较个人得失，有谦让精神。 4 和群众关系 这是公务员要面正确最关键关系。公务员全部工作全部是围绕为人民群众服务，怎样同群众打交道，怎样为群众服务，关系到公务员能否完成工作职责。　　要处理好和群众关系，最根本就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众反应、群众情绪、群众愿望、群众问题，如实向领导汇报。 5和其它单位关系 　　一个机关单位在社会上不是孤立存在，它肯定要和左邻右舍各弟兄单位发生多种多样联络，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各弟兄单位交往中应做到以下几点： 　　①要熟悉弟兄单位关键领导和中层干部基础情况，如姓名、年纪、性格、专长、能力、爱好等，首次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。 　　②社会交往中，要保持良好精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。 　　③接待弟兄单位来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词合适，态度诚恳。 　　④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方陈说，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商处理，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。 　　⑤要有真诚帮助弟兄单位处理困难精神，而且不附加任何个人条件；寻求弟兄单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必需坚持标准，反对一切不正之风。 三、关键内容 1. 人际交往主动性和合作性。 2. 能否了解组织中权属关系（包含权限、服从、监督纪律等意识）。 3. 人际间适应性。 4. 人际间沟通有效性。 5. 处理人际关系标准性和灵活性。 四、击破点 从近几年各地面试题看，人际交往意识和技巧关键采取是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟复杂环境里，让考生处理其中人际沟通问题。最常见方法是把考生置于一