2021年中级经济师考试人力资源专业考点版.docVIP

第一部分组织行为学 第一章组织激励 第一节需要、动机和激励 考点1：动机三要素 包含决定人行为方向、努力水平、坚持水平。 考点2：动机分类 1．内源性动机：指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为能够带来成就感，或个体认为这种行 为是有价值。 2．外源性动机：指人为了取得物质或社会酬劳，或为了避免处罚而完成某种行为，完成某种行为是为了 行为结果，而不是行为本身。 3．二者区分： （1）内源性动机：职员看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，取得为工作和组织多做贡献机会和充 分实现个人潜力机会； （2）外源性动机：职员更看重工作所带来报偿，诸如工资、奖金、表彰、社会地位等。 第二节激励理论 考点1：马斯洛需要层次理论 1. 需要层次内容： 1 生理需要 2 安全需要 3 归属和爱需要：包含情感、归属、被接纳、友谊等需要，比如取得友好友好同事。 4 尊重需要：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等） 5 自我实现需要：包含个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想需要。 2. 关键见解： ①需要层次理论认为人全部有这五种需要，只是在不一样时期表现出来多种需要强烈程度不一样而已。 ②未满足需要是行为关键激励源，已取得基础满足需要不再含有激励作用。 ③这五种需要层级越来越高，当低层次需要被合理地满足后，个体才会追求高层次需要。 ④ 这五种需要可大致分为两大类：前三个层次