海尔供应链和这么构建供应链.docxVIP

通过案例 1 的学习，你是如何认识海尔的市场链的？供应链，需求链，市场链是现代物流 的必然，你认为应该怎样构建企业的供应链？ 海尔的市场链 : 市场链 — 主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，围绕 企业战略目标， 把企业上下流程、 上下工序和岗位之间的单存的行政机制， 转化为平等的买 卖关系、 契约关系； 通过新型关系把外部市场定单转化为一系列的内部市场定单， 形成以定 单为驱动力、通过定单使上下流程、 上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节业务链。 不在 通过行政计划指令的调整和安排。 海尔集团通过以市场链为纽带的业务流程再造， 提升了员 工的创新力和责任心， 提高了整个集团的市场反应速度从而赢得了市场竞争力。 总结其成功 之处，可以得出以下结论： 企业要提高竞争力，适应不断变化的市场。需求满足客户的个性化，需要提升企业的市场反应速度，必须从管理机制上寻找动力源，从源头上找活力。尤其要把市场的压力传递给每一个员工，最大限度地把每一个员工的创新力发挥出来。 企业规模发展到一定程度后，传统的组织结构所造就的业务流程已无法适应当今市场的变化和个性化的消费需求。造成业务单位信息交流不完全、不通畅和交流迟缓。大大降低了企业经营的灵活性和响应市场需求的速度。这已成为各大型企业的通病。海尔的成功经验告诉我们：寻求局部的改良和优化很难从根本上解决和医治大企业病。要想解决这一问题必须对企业组织结构进行调整。 在新经济环境下提高企业的市场竞争力，不能仅仅靠企业的自身资源，必须整合外部市 场资源为企业所用。 如何利用网络信息优势，将企业自身资源与外部市场资源相整合，是企业进一步提高 竞争力的关键。 怎样构建企业的供应链？ 建立供应链合作伙伴关系的供应链伙伴关系： 既是保持和增强自身核心竞争力的需要，也 是企业在其他领域利用其他企业核心竞争力 驱动力 核心竞争力 ：建立在企业核心资源的基础之上 ,企业技术、产品、管理、文化的综合 优势在市场上的反映一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合， 既有一项或多项 业务达到竞争领域一流水平的能力 ,又为顾客提供某种特殊的利益 . 不断变化的顾客期望 供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色。它是链中物流的始发 点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。 研究企业供应链的源头， 即研究企业的采购 —— 供应商关系以及如何做好这两者的关系 发展管理，对于制造企业提升企业竞争能力、树立竞争优势是一个不可或缺的基础。 外包战略 合作伙伴能力和兼容性解决企业结构和文化中社会、 文化和态度之间的障碍， 并 适当的改变企业的结构和文化。 供应链合作伙伴选择的方法 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 层次分析法 神经网络算法 供应链合作伙伴选择的步骤 1、合作伙伴的粗筛选 从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作关系，系。  以及建立哪个层次的供应商合作关 2、合作伙伴的细筛选 确定挑选合作伙伴的准则，评估潜在的候选企业。 3、合作伙伴的精炼和确认正式建立合作伙伴关系 4、合作伙伴的跟踪评价 维持和精炼合作伙伴关系， 包括增强彼此间的合作关系或解除合作 伙伴关系。 在合作伙伴之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍 总成本和利润的分配、文化兼容性、 财务稳定性、 合作伙伴的能力和定位、 自然地理位置分 布、管理的兼容性等高层态度良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。 只 有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信任的关系。 客户关系管理的内涵 : 是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实 现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以 “客户关系一对一理论 ” 为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、 选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部商业过程。 供应商关系管理（ SRM ）正如当今流行的 CRM 是用来改善与客户的关系一样， SRM 是用 来改善与供应链上游供应商的关系的， 它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、 紧密 伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案， 它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理 机制， 实施于围绕企业采购业务相关的领域， 目标是通过与供应商建立长期、 紧密的业务关 系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场， 扩大市场需求和份额， 降低产品 前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式 , 同时它又是以多种信息技术为支持和手段的 一套先进的管理软件和技术， 它将先进的电子商务、 数据挖掘、 协同技术等信息技术紧密集 成在一起， 为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容