网上书店管理信息系统设计与开发.docx

网上书店管理信息系统设计与开发 引言 1.1 项目来源（受客户委托、 基于问题探索、对已有应用模式的改进） 随着计算机的广泛应用，网络营销随着现代科学技术的发展、消费者 价值观的变革与日趋激烈的市场竞争等诸多因素 , 出现并迅速崛起了。 电子商务（ Electronic Commerce ）是在 Internet 开放的网络环境下， 基于浏览器 / 服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交 易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。网上书店是电子商务的一 种形式 , 本文阐述“网上书店——购物车的设计与实现” , 可以使更多的人 对网上购物的实现过程得到进一步的了解。 自  1997  年来，中国电子商务发展迅猛，  2007  年全国电子商务交易 总额达  2.17 万亿元， 比上年度增长  90%。中国网络购物发展迅速，  2008 年 6 月底，网络购物用户人数达到  6329  万，半年内增加  36.4%。截至 2008  年  12 月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从  9000  万户提升 至 9800 万户。 我国政府和互联网协会也很重视电子商务， 比如中国互联网协会主 办了全国大学生网络商务创新应用大赛。 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式， 这更加要 求在管理上要做到规范， 这个管理的概念应该涵盖商务管理、 技术管理、 服务管理等多方面， 因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规 范程度， 不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一 致也是非常重要的。 前台的 Web平台是直接面向消费者的， 是电子商务 的门面。 而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件， 它 关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。 一个完善的后台 系统更能体现一个电子商务公司的综合实力， 因为它将最终决定提供给 用户的是什么样的服务， 决定电子商务的管理是不是有效， 决定电子商 务公司最终能不能实现赢利。 而在众多电子商务企业中，中小型企业由于他们的先天条件的不 足，使得他们没有如此雄厚的资金进行大规模的建设和改革， 因此开发 一套简单、 实用的中小型电子商务管理信息系统是十分有必要的。 本文 则以网上书店销售为例，针对网上书店面临的管理不规范问题，采用 ASP技术，设计开发了一个网上书店管理信息系统。 1.2 任务目标 （仅完成分析与设计、建立原型系统、实现局部应用、实现整体应用） 本系统即为在线购买图书的网上书店设计的， 它通过集中式的数据库把各种管理功能结合起来，达到共享数据、降低成本、提高效率、改进服务等目的，具有多种功能的实现： （ 1）广告宣传 网上书店可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在 Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（ Search ）迅速地找到 所需商品信息， 而商家可利用网上主页 (HomePage)和(E-mail) 在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 （ 2）咨询洽谈 可借助非实时的留言、 电子邮件和实时的聊天来洽谈交易事务， 网 上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、 提供多种方便的异地交谈形式。 （ 3）网上订购 可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式 框。当客户填完订购单后， 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 （ 4）网上支付 客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。 在网上直接采用电子 支付手段将可省略交易中很多人员的开销。 网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 （ 5）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持， 即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。 而电子帐户管理是其基本的组成部分。 6）服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地， 有些货物在异地， 电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 7）意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文 件来收集用户对销售服务的反馈意见。 这样使企业的市场运营能形成一 个封闭的回路。 客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平， 更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 8）交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业 和客户及企业内部等各方面的协调和管理。 因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 项目规划