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健身房前台工作流程 篇一：健身房前台工作职责 健身俱乐部前台接待岗位职责 工作关键点：会员接待、会员卡、领取会员卡申请表、入会申请书、市场调研、销售计划、跟踪潜在客户、热水器、灯光、设备、卫生 工作职责： 1、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况。 2、负责定时检查健身中心卫生，如有任何问题上报有关部门。 3、为客人申请办理会员卡，将客人的信息及照片录入会员数据库，给客人发放会员卡，并将卡上有关内容补充完整，最后送客人离开。 4、负责填写领卡申请并领取会员卡。 5、负责每周统计已办卡种数量、会员男女比例、会员分布区域、会员年龄分布、会员收入状况等其他数据，负责整理会员的有关档案并跟踪会员的服务，建立会员生日、结婚纪念日统计表，在节假日、中心举办的有关活动、会员生日等其他纪念日赠送会员小礼品，便于制作市场计划。 6、负责大堂及一楼卫生间清洁工作，有关标准按照卫生清洁条例执行。 7、负责每天热水器的上水、加热等事宜； 8、操课结束后，按时关灯；营业结束后关闭各种设备。 二 一．1 前台接待的职能有1。接待2。问讯3。输单4。验卡5 体验 6 会员卡的管理7 电 话转接服务8 员工会客9 紧急情况处理 10 衣柜管理 2 寄存处的职能：1会员意见 2场地维修督管 3音响控制与播音4 物品存放 5 物品认领 二. 接待 1 新人接待：您好，欢迎光临！请问您第一来参观吗？麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带您参观。 2 遇到老会员。熟悉的人群：先生（小姐）早上（中午·晚上）好！ 3 新人离开：请慢走。欢迎下次光临！ 4 老会员、熟悉的人群离开、先生（小姐）明天见！ 2 询问流程： 来访问候——来访登记——转交客服导览 篇二：健身房岗位职责及工作流程(全) 健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责 管理部岗位职责 一、店长： 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。 18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部 二、店长助理： 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。 18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况