客户回访的意义 .pdfVIP

从客户回访中，创造有效价值 从客户回访中，创造有效价值 ffice ffice / 客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费 的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户 回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM 来加 强客户回访会得到意向不到的效果。 客户回访的过程中有以下几个问题比较重要。 1 注重客户细分工作 企业可根据自身业务性质将客户进