客服回访电话的基本话术 .pdfVIP

客服回访电话的基本话术 一、回访的维修保养客户： “您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访 ***，现 在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做 了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什 么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以 拨打 24 小时热线电话咨询。祝您驾车愉快！再见！ 二、回访的需预约保养客户： “您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访 ***，现 在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访