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市场部绩效考核评分表 考核项目  指标 考核指标 指标说明与评价标准 考核评分 备注 值 财务 50 分） 内部运营 20 分） 客户 20 分） 部门建设 10 分）  销售完成率 （实际销量 / 计划销量） *100 ％ （30 分） 指标值减少 2%扣5分 销售利润完成率 （实际销售利润 / 计划销售利润） *100% （15 分） 指标值减少 5%扣3分 部门费用控制率 （实际发生额 / 计划费用额度） *100 （5 分） 指标值增加 1%扣1分 报表数据出错率 （查出有错误报表数量／提交报表总数）*100% （10 分） 指标值增加 1%扣2分 绩效考核按时完成 （按时完成的绩效考核数／绩效考核总数） *100% （5 分） 指标值减少 1%扣1分 会议组织、安排的 及时有效安排会议的程度 有效性 （5 分） 根据实际评定 解决投诉率 （解决的投诉数／投诉总数） *100% （10 分） 指标值减少 2%扣5分 其他部门满意度 其他部门对被考核部门的满意度评价 （5 分） 0-5 分，取平均值 新增客户数量 （本期新客户数／上期客户总数） *100% （5 分） 指标值减少 1%扣1分 员工流失率 （离职人数／现有人数） *100% （5 分） 指标值增加 1%扣1分 部培训计划完成率 （部门培训实际完成情况／计划完成量）× 100% （3 分） 指标