原创力文档- 4
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- 2020-12-19 发布于广西
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顾客满意度管理程序
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目 录
1、目的………………………………………………………………………………… 1
2、适用范围…………………………………………………………………………… 1
3、术语………………………………………………………………………………… 1
4、职责与权限………………………………………………………………………… 1
5、过程分析…………………………………………………………………………… 1
6、工作流程及内容…………………………………………………………………… 2
7、过程绩效指标/目标 ……………………………………………………………… 3
8、相关支持性文件…………………………………………………………………… 3
9、质量记录…………………………………………………………………………… 3
10、附件 ……………………………………………………………………………… 4
程 序 文 件
顾客满意度管理程序
共3页 第1页
第A版
第0次修改
1.目的
为了解和掌握顾客对本公司产品质量、交付和服务的评价，对调查的结果和顾客
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