星河湾客户分析0822.pptVIP

39% 12% 14% 2% 33% 认同 认同并购买 不认同 不了解 未回答 ? 统计 42 组， 14 组未回答，认同 16 组，不认同 6 组，认同并购买 5 组，不了解 1 组； ? 在客户的交际圈中，认同和认同并购买本案的共 21 组占总数 50% ； ? 说明与客户身份相同人群对本项目的认同度很高。 6 、客户交际圈对星河湾及本区域的认同分析 66% 17% 5% 12% 朋友介绍 北青 短信 其它 ? 统计 42 组，北青 7 组，短信 2 组，北晚 1 组，户外 1 组，展会 1 组，新地产 1 组，电台 1 组，朋 友介绍 28 组。 ? 客户了解本案途径朋友介绍为最重要的一部分，占总数的 66% ，其中还有 3 组房地产业内人 士推荐，业内人士的口碑效应需要进一步挖掘。 7 、客户认知渠道来源 17% 74% 9% 记住广告内容 广告印象不清 未回答 ? 统计 42 组， 4 组未回答，回答的客户中，记住广告内容 8 组，广告内容印象不清的 30 组。 8 、客户对星河湾推广宣传内容的认识 55% 2% 43% 满意 需要完善 未回答 ? 统计 42 组， 18 组未回答，满意 23 组，需要完善的有 1 组，理由是希望在网上签约前 先预约时间。 ? 客户对本案销售中的服务总体满意。可见项目销售服务是十分优秀的。 9