家装业务开拓六步曲.pptVIP

客户拓展六步曲 家装业务员培训讲座(一) 深圳佳得宝装饰工程有限公司朱剑华  序言:客户购买的六个关键步骤 客户购买的五个要素 客户购买的五个要素不是并列平行的 需求是客户购买的核心要素 价值决定价格,同时价格也受需求影响。 信赖 价值 信赖是品牌的基础,品牌影响信赖 ( 客户有了好的体验,才可以不断信赖产品 体验 价格/思考 客户购买家装服务的五个要素是什么? ∠∠n  购买家装五个要素的具体内容 需求——资金安全,设计新颖,手工精细、质量保障 价值——让客户省心、省力、规范 价格——越低越好,但用材要好、质量要好 信赖——长期建立的口碑,客户传播,设计师形象 体验—样板房、效果图 ∠∠n∠,  客户拓展六个步骤 挖掘需求 需求 体验 为 N盛晰 ∠∠n  第一步:客户分析 发展向导一获取客户资料的途径 收集客户资料一间接或利用手段 客户资料分析一发现需求,满足需求 竞争对手分析一发现自己优势对手劣势 ∠∠n