红色导游实务 8、工作任务八：图谋不轨 越轨言行 7.8.1对攻击污蔑言论的处理.pptxVIP

红色文化传承与创新教学资源个性化课程红色导游实务熟手精进—对攻击污蔑言论的处理 主 讲 ：李 好 建设单位：长沙商贸旅游职业技术学院对攻击污蔑言论的处理一、对我国的方针政策和国情不理解或产生误会 国外游客对我国的方针政策和国情不理解或产生误会，在一些问题上产生分歧是正常现象。对此，导游人员应积极友好地介绍我国国情，以政策为依据，认真回答他们提出的问题，阐明我们的立场和观点，多做工作，求同存异。对攻击污蔑言论的处理 如果有个别旅游者站在敌对的立场上对我国大政方针进行攻击和污蔑时，要立场坚定、旗帜鲜明、义正言辞、有理有据地予以驳斥，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。二、站在敌对立场上案例分析：导游小张的态度对么？应该如何做？