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第十一章 审计技巧 现代管理知识在医院管理中的应用 　　　　 县中医医院 2012年8月 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 现代管理知识在医院管理中的应用 什么是管理？ 管理解决什么问题？ 领导应有什么的管理思想 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 1、管理的概念 管理的概念： “科学管理之父”泰罗说：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔说：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙说：“管理就是决策”。 霍德盖茨说：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” 书上说：“管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。” 管理的性质 1．管理具有二重性：自然属性和社会属性 2．管理是一门科学，是一种艺术，更是一种文化现象 科学：指规律或理论的，有客观性、普遍性、重复性。 艺术：主观的、普遍的、单一的。 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 管理的基本职能 计划? 计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 组织? 组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范。 领导? 组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 ?控制? 为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制，控制的实质就是使实践活动符合于计划。 ?协调? 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造 良好的条件和环境，促进组织目标的实现。? 1、管理的概念 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 领导（主管）工作现状调查 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 1、管理的概念 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 管理的内涵 管人 管物 理事 通过他人 达到目标 管 理 没有目标的管理不是管理，管理且不可以无的放矢；我们常常讲的目标管理就是要达到员工“工作有目标，肩上有责任、过程有检查、检查有标准、问题有反馈、考核有结果”； 管理一定要通过他人，而不是自己去做，自己去做是执行，通过他人是管理；所以管理从这个角度上讲是对人的管理，所以就必然要求你的管理对象能够胜任工作的要求，并不断的将你的管理团队打造成高绩效、高效率的管理团队。 2、管理是通过他人达到目标 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 管理的内涵 管人 管住 用活 管物 理事 通过他人 达到目标 管 理 合适： 工作要求略高于本人能力 用其所长而不是试图去改 变其短处 不合适： 工作要求小于本人能力—客辞主 工作要求大于本人能力—主辞客 把合适的人放到 合适的岗位上 3、管理是把合适的人放在合适的岗位 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 管理的内涵 管人 管住 用活 管物 管物 静态 管理资本 动态 理事 通过他人 达到目标 做正确的事 正确地做事 管 理 把合适的人放到 合适的岗位上 管理就是复杂 的事情简单化 4、管理是把复杂的事情简单化 .. * 现代管理知识在医院管理中的应用 管理的内涵 管人 管住 用活 管物 管物 静态 管理资本 动态 理事 通过他人 达到目标 做正确的事 正确地做事 管 理 把合适的人放到 合适的岗位上 管理就是复杂 的事情简单化 管理是一门将复杂的事情简单化的学问，也是一门充满创造性的艺术。复杂的事情简单化就是要在不同的阶段，抓住管理的主要问题，越是高层管理人员，越是要突出不同阶段的主要任务和目标，而执行层的员工，由于大量的重复性工作，更需要作业的标准化和简单化。 4、管理是把复杂的事