药品陈列技巧与药店店员销售技巧.pdfVIP

药品陈列技巧与药店店员销售技巧 一、营业前的准备 营业前的准备主要是两方面的准备 ：A. 个人方面的准备 ；B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有 成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的 店员角色之中。 1 、个人方面的准备，包括以下三个方面 ： (1) 要保持整洁的仪表 一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着 装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能 感染顾客，使顾客产 生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面： a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手，要及时修面，要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的，由于药店店员的工作性质， 不宜打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素 雅洁净为好，统一着装，并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信 心，同时也给顾客留下一个清新的印象，而浓妆艳抹只会招致顾客的