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电视机用户调查报告 ——价值观的体现以及新概 念产品的提出 电视机用户调查报告 一．对价值观的理解 价值观是一种文化的体现， 不同的时代， 不同的社会所表现的价值观都会有所不同， 平 时我们也会经常把价值观挂在嘴边， 但很多人并不是真正的理解它， 在反复看过书以后， 我 们对这些抽象的概念还是有些模糊。 正是因为不明白抽象的价值观念， 用户没有办法用最直接的语言把自己的价值观念表达 给设计者，因此设计者就必须通过对用户的调查，分析，来更新，提出产品。 从设计角度了解价值观念，再反馈于产品上 我们想要设计什么产品，要怎么设计产品 要设计有什么功能的产品， 用户需要什么样子的产品 了解用户的价值观念（目的价值，方式价值） ，反馈到产品上是什么样。 价 念体 在信仰，追求，精神上，反 在人 的行 与行 上，也 在大的 境下 我 的核心价 念是相似的，  但是在一些 所体 的价 是不同的，  就像我 平 所 的没有性格相同的人，  也不会有一模一 的两片 叶，  因此，作 一个 者，  在反 用 的价 念到 品上 ，我 必 考 的是大多数人的 念，有所取舍，  有所判断， 如果 把所有的反 性息都一股 的考 到 品的改良中， 能不能 是一方面的， 所做出的 品 会不会成 一件 于复 而无主要特征的 糅品，也是 得考 到。 在了解价 念 ， 我 必 区分目的价 —方式价 ， 而在分析人的需要 ， 我 要区分目的需要—方式需要， 而 四者又是相互 系， 相互影响的。 在新概念 机的提出 中： 目的价 我 所追求什么 的生活（舒适， 定， 安全，享 ，刺激 ?? ）  方式价 我 了 目的 价 所要 行的行 （人的性格， “以及其 本”的 念， “以人 本的 念等” ） 方式需要 目的需要 看什么 目 机 怎么操作 和 看 ?? 根据 些理 ，我 列出了我 所要 的主要 ，并且分析了主要可能会体 出 的价 念： 1. 看电视一般都看什么节目？ （从节目的容分析用户现在关注的主要问题， 看电视的主要 目的，而分析主要的对外界的价值观。 ） 2. 是否有意向在卧室也摆台电视机？ （从电视机的摆放可以体现出用户对家庭生活的价值观念，是追求传统的家庭和谐的价值观，还是现代生活中追求个人空间，独立思考的价值观） 如果您现在要买一台电视， 您会主要考虑什么问题呢 ?(这就是用户眼中比较直接的电视所存在的问题。 ) 二．调查容及分析 调查对象： 学生，中年人，老年人，小孩 调查方式： 网上寻找网友或者熟人，保存聊天记录，并以书面形式归纳出来； 最多的还是以面对面访谈的形式记录，分析，必要时候录音辅助。 校准备：了解所要进行的调查目的， 组讨论，明确出设计到底问题以及可能会出现的问题 （由于开始时对这次调查不是很理解， 我们决定先选一个熟人进行调查， 摸索出框架和基本问题。）明确调查过程中的分工问题，准备好必要的工具，避免记录不详 细。 调查地点： 学生人群主要在学校进行 其他人群则在周六，新华广场上进行 （这次，我们一共调查了  35 位用户，其中学生  10 位，中年人  10 位，老人  8 位，小孩  7 位） 以下是针对我们所提出的三个问题， 所挑选出部分用户的回答分别进行分析， 在小结中我们会对所有用户的回答做出概括： 看电视一般会看些什么节目？ 学生 1 （男）：我回家以后就是看看电视剧，娱乐节目，像快乐大本营之类的，还有每天都 看体育新 ，大家聊起来了好“入伙”嘛。 （“回家也以后看 ”已 成 一种 性的生活方式；看“ 目”是 了放松，打 ； “大家聊 起来好‘入伙’ ” 是 代社会中人 与外界沟通的价 念，是一种公共 生活方式。） 学生 2 （男）： 在看 比 少了，大多都玩 了，除非有什么好看的 ，或者是 能学点 西的 目，像“幸运 52 ”之 的。 (比 典型的 代社会的价 念， 所能做的事 比 要多， “除非”是 途径的， 多 的 性 价 念。“学点 西” 是渴望接触外界社会， 自己的人生价 的价 。 ) 中年人 1 （女）：晚上在家大多就看看 ，中央 1 有中央 12 的法制 目什么的。 （ 起看 ， 基本已 限定在了晚上， 也就是 晚上很少出去活 ， 比 的以家庭 主的价 念； 中央 1 ，中央 12 是一些比 近生活的 目， 关注与自身有关的 念。 ） 中年人 2 （男）：我又不 看那些乱七八糟的 ，就是像那些《走西口》 ，《 关 》之 的 行， 有《新 播》 《焦点 》什么的。 (“又”——不喜 看 但是不得不看， 是在家迁就妻子，以家庭生活 主的比