最新铁路12306管理信息系统分析案例.docxVIP

word word专业资料 企业管理信息化软件的应用 12306铁路客户服务中心系 统 目 录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 软件名称 3 二、 软件简介 3 三、 软件内容 3 （一） 系统的登录与注册 3 \o Current Document （二） 软件的模块 4 \o Current Document （三） 模块的内容 4 1、 首页 4 2、 客运服务 5 3、 货运服务 5 4、 行包服务 5 5、 车站引导 6 6、 铁路常识 6 7、 站车风采 7 8、 客户信箱 7 \o Current Document （四）软件的工作流程 7 1、 网上订票流程 7 2、 货运服务流程 7 3、 行包服务流程 8 4、 客户信箱使用流程 ?错误!未定义书签。 四、 软件的使用情况 1 \o Current Document 五、 软件的使用给用户带来的影响 9 \o Current Document 六、 总结 10… 一、 软件名称 12306铁路客户服务中心系统 二、 软件简介 中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运 输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站， 可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技 术参数以及