房地产估价类岗位培训 现场查勘：预约、见面语、握手、协商语、告别语 项目五 职场礼仪1~现场查勘0301.ppt

二、迎送接待礼仪 1、多人迎送---南飞雁式 2、多人迎送---领头雁式 二、迎送接待礼仪 3、多人迎送---室内 二、迎送接待礼仪 3、1人迎送 引领位置与方法 走廊 大厅 楼梯 电梯 进入办公室 三、电话礼仪 重要的第一声 声音明朗清晰 接听迅速准确 挂电话前的礼貌 随时牢记5个“W”技巧（when/who/where/what/how） 三、电话礼仪 电话中的声音 亲切的第一声 热情的最后一声 姿态是可以 听出来的 三、电话礼仪 正确使用手机 汽车加油、乘飞机时 就餐时 办公室里手机远离电脑、电视、收音机 与人交谈时手机的处理 不得使用手机讨论机密事件 房地产估价类 岗位培训 项目五 职场礼仪1 现场查勘03 一、引见礼仪