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电子邮件的礼仪和 企业电子邮件规范 电子邮件的礼仪 Netiquette （网络礼仪）的范围很广，在这里我们只说其中的一部分 email etiquette （electronic mail etiquette ,电子邮件的礼仪）,它是 每一位职业人士都应该遵循的日常商务礼仪规范。 必须回复 电子邮件如同通电话，正如你不应该让电话铃声响太久才接听一样。 无论对 方来信是提问还是问好，你都必须尽快回复。不过，如果你没有经常查看邮箱的 习惯，你应该把这种习惯告诉他人。 必须写主题 这是一种职业行为。通常人们会根据主题判断邮件的重要性， 一般来说，没 有主题的邮件往往会被忽略，到最后才看。因此，通过主题让他人对邮件的内容 一目了然，会加快对方同复邮件的速度。 内容简练 写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达。 注意礼貌 发送电子邮件必须注意礼貌，用词要得当，以免引起误解或给收信人留下不 好的印象。 注意字体 字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。此外，如果写英文邮件， 特别注意不要全用大写。 例如，I WILL CALL YOU TOMORRO妣句话全用了大写，表示喊叫的语气， 大声地对收件人说这句话，显得很没礼貌。正确的表达应该是： I will call you tomorrow. 注意编码 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该选择 GB2312的编 保