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市场营销分析—— SWOT 分析 管理市场营销活动 优势（ Strength ） 可以帮助公司实现其目 标的内在能力 威胁（ Threats ） 可能影响公司业绩的当 前或即将出现的外部因 素 弱势（ Weakness ） 可能损害公司实现其目 标的能力的内在局限性 Threats 机会（ Opportunity ） 公司可以利用其优势的 外部因素 内在的 外部的 积极的 消极的 Chapter 2- slide 1 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 第 2 章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系 《市场营销原理》 主题概览 管理市场营销活动 市场营销战略和市场营销组合 营销策划：合作建立客户关系 设计业务组合 公司范围内的战略规划：明确市场营销的作用 测量与管理市场营销投资回报 公司范围内的战略规划 ? 战略规划是在组织的目标和能力与不断变化的市 场机会之间建立和维持战略适配的过程。 战略 战术 作业计划 公司范围内的战略规划 战略规划的步骤 定义公司使命 计划营销和其 他职能战略 规划业务组合 设定公司目标 公司层 业务单位、产 品和市场层 ? 使命陈述 是组织目标的说 明，即希望在大环境中实 现使命 ? 市场导向的使命陈述 是根 据所满足的顾客的基本需 求来定