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(RCA)  什么是根本原因分析(RCA)  什么是根本原因分析 目录 目录 一、 RCA的定义 一、 RCA的定义 二、 RCA发展史 二、 RCA发展史 三、 RCA的建议流程 三、 RCA的建议流程 1. 明确问题 1. 明确问题 2. 制定计划 2. 制定计划 3. 证据收集 3. 证据收集 4. 数据分析 4. 数据分析 5. 明确原因 5. 明确原因 6. 执行整改 6. 执行整改 RCA 一、 RCA 的定义： 一、 的定义： 今天我们来说另外一个流程， 叫做根本原因分析，英文叫做 Root 今天我们来说另外一个流程， 叫做根本原因分析，英文叫做 Root Cause Analysis (RCA)。 有人说这个不是维修与可靠性的流程啊，这个还 Cause Analysis (RCA)。 有人说这个不是维修与可靠性的流程啊，这个还 真是有些争议，很多人认为这是一个安全行业的流程。但我们其实不必理会 真是有些争议，很多人认为这是一个安全行业的流程。但我们其实不必理会 这些学术之争，但也没有必要非要做个亲子鉴定。至少在维修与可靠性这个 这些学术之争，但也没有必要非要做个亲子鉴定。至少在维修与可靠性这个 行业里面， 你肯定需要参与很多这个流程。设备坏了，停产了，伤人了， 行业里面， 你肯定需要参与很多这个流程。设备坏了，停产了，伤人了， 不给老板一个完美的解释，是不会轻易过关的。 不给老板一个完美的解释，是不会轻易过关的。 说定义其实比较简单，RCA 是针对特定问题或事故，识别其发生的根 说定义其实比较简单，RCA 是针对特定问题或事故，识别其发生的根 本原因的一类方法。所以 RCA 流程的第一个特点就是找到根本和真正的原因。 本原因的一类方法。所以 RCA 流程的第一个特点就是找到根本和真正的原因。 除了这个以外， RCA 流程还有一些其他的特性。 我们也先大致介绍一下： 除了这个以外， RCA 流程还有一些其他的特性。 我们也先大致介绍一下： • • 都是遵循一个系统且结构化的流程来进行事故调查，不是拍脑 都是遵循一个系统且结构化的流程来进行事故调查，不是拍脑 门侃大山 门侃大山 • • 重事实将证据，都需要以数据收集作为依据和判断的基础 重事实将证据，都需要以数据收集作为依据和判断的基础 • • 摒弃人为主观因素