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2020 银行信贷审批部工作总结 2020 银行信贷审批部工作总结 自从进入客户部从事信贷工作，我便全身心地投入，立志做一名 自从进入客户部从事信贷工作，我便全身心地投入，立志做一名 优秀的客户经理。在新的岗位上，我首先认真学习业务知识和业务 优秀的客户经理。在新的岗位上，我首先认真学习业务知识和业务 技能，利用空余时间自学了 《信贷业务手册》，还自学了 《物权 技能，利用空余时间自学了 《信贷业务手册》，还自学了 《物权 法》、 《合同法》、 《抵押担保法》等。通过实际操作掌握了小企 法》、 《合同法》、 《抵押担保法》等。通过实际操作掌握了小企 业成长之路和速贷通这两个信贷品种。在客户部徐经理和那些多年 业成长之路和速贷通这两个信贷品种。在客户部徐经理和那些多年 从事信贷工作具有丰富经验的同事们的指导和帮助下，自己在较短 从事信贷工作具有丰富经验的同事们的指导和帮助下，自己在较短 的时间内对信贷业务有了清晰的认识。通过与客户零距离接触，我 的时间内对信贷业务有了清晰的认识。通过与客户零距离接触，我 逐步做到善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供 逐步做到善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供 满意的服务。 满意的服务。 工作是忙碌的，但我过得非常充实。回顾这段时间的工作，我觉 工作是忙碌的，但我过得非常充实。回顾这段时间的工作，我觉 得有不少需要改进的地方：客户是多种多样的，素质有高低。我与 得有不少需要改进的地方：客户是多种多样的，素质有高低。我与 客户打交道的经验不足，总觉得自己已经尽心尽力了，仍然有客户 客户打交道的经验不足，总觉得自己已经尽心尽力了，仍然有客户 对我的服务不够满意。所以在今后的工作中我要牢固树立客户第一 对我的服务不够满意。所以在今后的工作中我要牢固树立客户第一 的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户 的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户 之所想，始终做到三勤：勤动腿、勤动手、勤动脑，把简单枯燥的 之所想，始终做到三勤：勤动腿、勤动手、勤动脑，把简单枯燥的 服务工作变得丰富而多采，当客户在过生日时送去的一束鲜花，一 服务工作变得丰富而多采，当客户在过生日时送去的一束鲜花，一 定会在惊喜中留下感动 ;如果客户在烦恼时发去短信趣言，也一定会 定会在惊喜中留下感动 ;如果客户在烦恼时发去短信趣言，也一定会 让客户暂时把不快抛到脑后 ;当客户不幸躺在病床上，更要亲自探望， 让客户暂时把不快抛到脑后 ;当客户不幸躺在病床上，更要亲自探望， 祝其早日康复。 祝其早日康复。 从事客户经理工作对我是一项新挑战,需要具备系统、扎实的业 从事客户经理工作对我是一项新挑战,需要具备系统、扎实的业 务知识,这一方面我还有一些薄弱环节，以后在学习方面我要狠下苦 务知识,这一方面我还有一些薄弱环节，以后在学习方面我要狠下苦 功，刻苦钻研，持之以恒，深刻领会知识的内涵。首先要熟悉银行 功，刻苦钻研，持之以恒，深刻领会知识的内涵。首先要熟悉银行 的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又 的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又 学习较为冷门的业务知识 ;既要有较高的政策理论水平，又能具体介 学习较为冷门的业务知识 ;既要有较高的政策理论水平，又能具体介 绍各种业务的操作流程 ;既要熟悉传统业务，又要及时学习新兴业务。 绍各种业务的操作流程 ;既要熟悉传统业务，又要及时学习新兴业务。 另外，我还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多 另外，我还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多 种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。 种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。 信贷风险是银行经营过程中不可回避的现实，下一步，我要加强 信贷风险是银行经营过程中不可回避的现实，下一步，我要加强 对信贷风险的认识、管理和控制，避免银行不必要的损失。从本人 对信贷风险的认识、管理和控制，避免银行不必要的损失。从本人 做起，建立风险早期发现机制，一个客户经理的知识水平、业务能 做起，建立风险早期发现机制，一个客户经理的知识水平、业务能 力以及主观能性发挥与否都将影响银行信贷资产的质量。我要实现 力以及主观能性发挥与否都将影响银行信贷资产的质量。我要实现 从以产品为中心到以客户为中心、从请客户注意到请注意客户、从 从以产品为中心到以客户为中心、从请客户注