物业管理手册保安三项制度.pdfVIP

三项制度 一、员管理 保安员值班制度 1 、保安员值班实行24 小时三班轮值制,做好 门前和小区内保卫纠 察工作。 2 、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治 保安卫工作。 3 、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理 工作; 4 、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5 、发现可疑人员应及时检查询问,并及时。 6 、保安员在执行小区内巡 期间,应负责检查小区的各项安全设 施和公共照明; 7 、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴 等事件在小区内发生; 8 、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9 、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,填写各种登 记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10 、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊 情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1 、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2 、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3 、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习制度、军事训练安 排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4 、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不 搞个人主义。 5 、保安员在上 岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味 的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6 、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公 差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7 、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、 大方,做到以理服人。 8 、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保 安行业声誉的事情。 9 、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1 、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2 、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3 、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听 收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4 、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈 话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5 、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6 、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身 的形象。 7 、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、 灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8 、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9 、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂 侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶物、树木、汽车等 一些与工作无关的物件。 10 、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规 定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11 、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个 人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕小区外围一周。然后回到大 门岗进行交接; 2. 由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一 致, 岗位交接时实行双向敬礼形式; 3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一 些不规范动作和出现聊天、打闹现象; 4.交班人员必须等接班人员验收后方可离 岗,做到三清三明,交 接班中发现的问题,由交班人员承担; 5.巡 人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共 设施及事物的检查,如发现有疑 问,及时向上一班核实,规定时间后发 现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内); 6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在 上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解 领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为; 7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级 领导反映,以便及时处理。