某供电公司催收行为实施.docxVIP

苏州供电公司催收行为实施 范围 本程序适用于苏州供电公司根据所制定的相关催收程序进行具体的催收行为实施。 控制目标 通过将预先制定的催收程序转化为具体的催收行为并加以实施，确保有效降低公司所背负的欠费金额，提高电费回收率。 主要涉及部门大客户经理 电费催收班 电表运行班 主要前提和假设 催收程序不单纯受 100％的应收帐款回收目标驱动，回收成本和客户服务因素均作为相关因素加以权衡和考虑 催收程序应由系统自动激发，其中应尽量减少人为发起因 素 具体针对某一客户所采取的催收行为，再根据客户信用记录、欠费金额及超期天数等因素综合决定 主要控制点 如果某欠费条目未满足最少逾期天数的要求（比如三天），就不应对其采取催收行为。但该客户的信用分值将被更新以反映上述情况 如果客户有多于一条的未付款项，该客户名下的所有欠费将被集中和累加，继而决定采取何种催收行为。这将降低信用风险和催收成本，因为几次催收可以合并起来进行 催收等级和行为有最低金额底限。发生多笔欠费时，这些欠费将被累加并与催收金额底限进行比较。比如，客户首次欠费金额较小，不足以对其进行第三等级的催收行为（停电处理）。当第二笔欠费产生时，两笔金额累加后可能就满足了第三等级催收行为的最低金额底限。由此催收成本得到了充分的考虑 催收程序可在客户帐户层次或每个单独的欠费条目层次被冻结。选取过程完成后被冻结的欠费条目将不会被列出。可能实施冻结的