企业职员素质提升训练教程.docx

《企业职员素质提升训练教程》 大家学习的目的: 培训是企业给员工最 大的福利！ V* 课程目标 ▲克服各种各样的焦虑的、疑虑的心态，完成 从普通职员到职业人士的角色转换 ▲深刻认识到团队的重要性 ▲掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 ▲掌握人际关系、沟通、时间管理、演讲等职 业技巧 ▲学会如何保持专业形象和商务礼仪 课程内容简介 ?第一讲积极的心态 ?第二讲团队拓展 ?第三讲电话行销人员的职业技能与素质提高 ?第四讲如何建立良好的人际关系 ?第五讲商务礼仪 ?第六讲时间管理 ?第七讲如何做最优秀的组长 ?第八讲我们应该如何工作? 课堂规则 ODen—开放的心态Jg极参与、勇敢发问 ■拥有积极心态 《职员素质提升训练》之一 谁敢喝马桶里的水? 工，和； 工，和；O忠于职守的内阁大臣！ ” 野田圣子 1960年9月3日生于日本福冈县， 她的祖父是曽担任延设大臣的野 田卯一。毕业于上會大学。1987 年，野田圣子当选为歧卓县议僉 议员，是当时般年轻的县议员。 1998年7片担任第一次小渊 惠三内 阁的邮政大臣，是日本最年轻的 阁员。直到现在，自我介绍时总 还是说:“我是最敬业的厕所淸 案例二 MBUSA.com 讨论: 积极的心态给我们工作带 IAJIJ 来什么好处? 消极的心态给我工作带来 什么坏处？ 课程内容课程大纲 课程内容 1.态度与能力 2?态度决定一切 3?建立自信