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分销商作业指导书 机票预定作业指导书 1、 打开网页，输入网 , ，出现如下图的界面 2、 在右上角点 会员登录 输入 用户名 和 密码 ，出现如下界面 3、 查询航班行情 依据 出发城市 目的城市 出发日期，全部点下拉菜单选择： 例如：北京-合肥 11-17，出现如下界面： 第 1 页第 1 页 分销商作业指导书 名词解释： 航空公司/机型：各大航空公司名称及航班号（具体各航空公司代码在票务培训 PPT 上 可查看） 机型：飞机型号 波音 747 载客数在 350-400 人左右 （747 、74E 均为波音 747 的不同型号） 737/738/733 波音 737 系列载客在 130-160 左右 　 波音 767 载客在 280 人左右 　　空中客车 340 载客 350 人左右 空中客车 300 载客 280 人左右 （或以 AB6 作 为代号 ） 　　空中客车 310 载客 250 人左右 　 空中客车 320 载客 180 人左右 　起抵时间/城市：表示客户乘坐飞机的出发地- 目的地，以及出港和到港时间 机建/燃油：机场建设费 50 元和燃油费 140 元 航站楼 即登机的航站信息，只作为参考，具体以机场大厅屏幕显示为准 舱位/经停：具体在票务 PPT 上有介绍，直达表示中间不停靠，如果显示经停表示中间 会在某个城市转机或停靠 价格（不含税）：显示的扣除返点之后的价格，价格下是返点，即预定该航班该舱位 所得到的返点 （特别注意不是票面价格，不能把这个价格报给客户） 点击所有价格会出现该航班信息下的所有舱位和价格，舱位后的数字是表示该舱位剩余 的座位票 第 2 页第 2 页 分销商作业指导书 4 、 航班预订 客户确认好航班信息后，点击后面的预定 优惠价：指本次预定一张的返现价格 票面价是指行程单上打印的价格，报给客户的机票价格为：票面价+机建燃油费，例如本次 为 990+190=1180 元 分销商实际支付在平台上的价格为 941+190=1131 元 第 3 页第 3 页 分销商作业指导书 5、 填写旅客的个人信息，并添加乘机人 一定要仔细核对用户的身份证信息和姓名，字不能写错，遇到生僻字，查看下面的帮助 联系方式这部分必须要填写客户的信息，以方便发送短信提示，或者航班异常等情况 如果是婴儿、儿童票请联系网站客服，由客服代出票，系统上无法操作 航空公司规定：儿童票票价为全价票的一半，免机场建设费，燃油附件税收取一半。无返 点 点确定后显示：如下信息 6、 支付 选择用支付宝购买，出现如下界面 第 4 页第 4 页 分销商作业指导书 输入支付宝账户和支付密码，登录支付即可 7、机票行程单打印 点击订票座位打印软件 点左上角的+，添加客人姓名 订票记录和电子客票号码 在订票成功后会在网站的会员中心查看，网站 QQ 客服也会发送 一条截图填写的信息，按照图上的规定填写，如有疑问可咨询网站客服 同时印刷序列号与打印的电子行程单上的印刷序列号也要对应上，即双号要对 应，每次领取行程单时，需要将序列号对应的客户姓名和票号记录下来，传给 网站客服，审核通过后才可以领取下次的行程单 第 5 页第 5 页 分销商作业指导书 第 6 页第 6 页