2020年医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明 医疗耗材配送 承诺书3篇汇总.docVIP

　　 　　耗材，顾名思义，消耗品，损耗的材料，耗材的定义很广泛的，泛指消耗很频繁的配件类产品，通常指的是办公室OA办公设备、IT和数码设备日常运作、维修、维护所需要的材料等。精心为大家整理了医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明 医疗耗材配送 承诺书，希望对你有帮助。 　　医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明 医疗耗材配送 承诺书1 　　一、服务方式 　　1、电话支持通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 　　2、现场支持通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 　　二、服务承诺 　　1、服务响应及时。 　　2、解决问题有效。 　　3、服务过程规范。 　　4、服务内容全面。 　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 　　三、售后服务内容 　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 　　3、服务计划详见投标文件内容。 　　4、备品备件详见投标文件优惠备品备件。 　　5、联系方式详