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中国移动台席人员服务标准作业指导书 营业厅服务标准作业指导 （台席岗位） 中国移动 2010年1月 第 1 页第 1 页第 1 页 中国移动台席人员服务标准作业指导书 目 录 一、目的 3 二、台席人员的工作职责3 三、台席人员标准作业指导 4 （一）、业务办理4 （二）、台席前秩序维护和安抚7 （三）、台席环境维护7 第 2 页第 2 页第 2 页 中国移动台席人员服务标准作业指导书 营业厅服务标准作业指导 （台席岗位） 一、目的 本作业指导书旨在帮助台席人员进一步明确岗位职责，