2020楼层管理人员职责.docVIP

楼层管理人员职责． 楼层管理人员职责 楼层主管和领班是酒店客房部楼层服务管理的骨干,楼层工作的组织者。 楼层主管职责 一、楼层主管受客房部经理领导，负责客房区域的管理和日常工作。 1、岗位职责。 （1）编制领班上班轮职表，负责区域的例会，制定月(周)工作计划,员工每月工作评估。 （2）检查督导楼层服务员的工作,确保下属员工工作的规范化,并使其处于良好状态。 （3）抽查已收拾完毕的客房，确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。 （4）定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见，做好提供记录服务。 （5）掌握客人抵离情况。贵宾入住前，巡视检查所有贵宾房间是