20XX年银行半年个人工作总结.docxVIP

PAGE PAGE # 2017 年银行半年个人工作总结 本人 xx 年进入 ### 银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作 的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总 结如下： 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重 要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构 构成等企业文化 ;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能 力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范， 并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好 的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的 团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储 蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平 支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期， 但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。 工作中与同事互相帮助， 遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习， 并认真记录下来 ;在柜台操作 过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程 中做到“唱收唱付”，做好举手服务、 微笑服务、来有迎声、走有送声 ; 始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个 令客户满意的答复 ;结账后，