公司物业部制度.docVIP

物业部制度 《仓库管理》 存仓物品要贯彻执行“先进先出，定期盘点”，严格控制仓库原材料的仓存量； 2、存放物品应避免碰撞、挤压、做到“三清、二齐、四定位“； 3、 四定位：按区、按排、按架、按位定位。 4、保持仓库通风良好，严禁吸烟，并做好防火、防潮、防晒、防水、防四害、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。 5.盘点分为月度盘点、年中盘点及年终盘点； 6.月度盘点定于每月 30 日进行,年中及年终盘点定于每年的 6 月及 12 月. 《部门制度》 1 、 部门经理：综合管理工作负有管理和监督责任等； 2 、 部门主管：配合部门经理管理日常事务及执行、落实等； 3 、 电工： 负责本店电器设备操作及维修等； 4 、 维修工： 负责本店土、木建、水、管道维修等； 5、 本月商场水表、电表统计工作（每月25日抄表，下月1日出明细单）； 6、 月度费用异动分析（每月5日前）； 7.日常巡场制度（按巡场表内容进行）：当班电工、主管、营管主管每隔 3 小时巡场一 次；部门负责人非轮班期间保证每天巡场 2 次；每天第一次巡场时，当班电工、主管必须对商场的所有设备、设施进行全面检查； 《部门工具》 1、物业部的工具分成两类：一类是个人使用工具；另一类是部门公用工具； 2、 采购应遵循“货比三家，择其性价比最优”的询价原则。其中使用寿命在1年或1 年以上的，必须明确相应的保质期及保修期（电动工具一般保修一年）。 3.个人在使用工具时须注意如下事项： A.不准恶意损坏； B.正确使用； C.测量不同的参数时注意正确换挡（万用表）； D.注意工具的作用条件（如额定电压、额定电流或承载能力等）； E.工具用后擦拭干净。 《特殊天气作业指导书》 1、特殊天气：指台风、暴雨、暴雪、冰雹、沙尘暴等非常规天气。国家气象台统一关于悬挂台风、暴雨、沙尘暴、暴雪、冰雹等特殊天气预警信号的含义，根据危害程度和强度的不同分别为：蓝色预警信号：表示危害程度一般;黄色预警信号：表示危害程度较重;橙色预警信号：表示危害程序严重;黑色或红色预警信号表示危害程序特别严重。 2、采取有效防范措保证电梯正常运行及避免或减少设备设施故障发生，通过购买分店财产一切险转嫁风险。 3. 职责 3.1 分店物业部负责记录、检查、维修、保养、操作等工作； 3.2物业部监督电梯维保单位按合同约定及时进行保养和检查； 3.3分店营销策划部负责分店商场存在危险区域的温馨提示的制作； 3.4分店营管、安保部协助商场电梯隐患检查工作； 3.5分店人事行政部负责购买分店财产一切险。 5.2.1 发生故障时： A. 电梯发生故障时，物业部巡场人员应立即停止电梯运行，并通知电梯管理员切断该电梯的电源，同时在电梯（扶梯放两侧，垂直梯放梯门处）放置维修警示牌。物业部电工应做好故障记录并通知电梯维保公司与部门负责人； B. 电梯维保公司应设24小时值班电话，以方便联络，在接待我方对电梯的报修、投诉等问题时，不得含糊其辞，推卸责任；维保人员应在接到电梯维修的投诉电话后，1小时内赶到维修现场；紧急情况下应在30分钟内赶到现场，制定维修方案后立即进行故障排除。 C. 维修主管或委派监管人在监督维保人员的工作过程中应仔细观察和掌握电梯维修的基本技能，以便能处理简单的故障； D. 维保技术人员应着工衣，佩戴有效的上岗证，方能上岗操作； E. 维修完毕，必须清理现场，打扫干净； 《维修作业指导书》 3.1 物业部负责人负责对维修项目的安排、指导、检查以及《安装维修申请单》有关费用收取的审核； 3.2 水电工负责维修工作的具体实施。 商场维修人员需身着干净工装、带干净工作手套，配带工作牌，持维修单进场作业； a. 在维修时，应尽量保持场内环境雅静，不影响太大范围，严禁高声喧哗； b.维修完毕，需将所有维修垃圾装入塑料袋带走，并将所维修部件和周围环境清理干净。 c.工程维修时，做好现场围护，设置警示牌； d.外包性维修项目维修时，其维修人员必须先行办理临时工牌，在分店相关部门指定人 员的监管下进行相应的维修工作； e.设备维修时，外包维保单位的维保人员需着工衣，并出示相关证明方可进场作业，作 业过程中物业部派人监管。 5.1 专柜维修程序： 5.1.1 专柜有维修需求时，需到营运部填写《安装维修申请单》； 5.1.2 营运部将审批完成的《安装维修申请单》交至物业部负责人（或指定授权人）指派维修人员在60分钟内到维修现场核实工程量并报价； 5.1.3 工程量及报价核定后，物业部负责人在30分钟内完成审批； 5.1.4 专柜持经审批的《安装维修申请单》到财务部交款； 5.1.5 物业部核实强调缴费收据后，领取或申购