销售部管理制度汇编(00001).docx

部管理制度汇编 2014 年 12 月 目录 第一章：销售部组织架构… TOC \o 1-5 \h \z 第二章：销售部门职能 4 第三章：销售部岗位说明书 10 第四章：销售部人事制度 .12 第五章：销售部工作流程 35 第六章：现场经管制度 41 第七章：销售人员行为准则 44 第八章：销售部保密制度 45 第九章：顾客资料、销售协议书经管制度 46 第十章：顾客投诉、异议处理办法 47 第十一章：销售人员工作绩效评估办法、薪金、奖励、惩罚、部门基金 第一章：销售部组织架构 销售经理（1名） 共计：18名 第二章销售部门职能 部门名称：销售部 部门职责：组织、完成所属工程销售； 确保公司回款目标的完成； 公司工程营销决策的拟定及提案； 1、 1、 组织工程销售工作，统筹制定、执行各阶段销售计划及促销策略; 2、 处理所有销售资料及数据，保存、整理、归档购房客户相关资料； 3、 接受客户来电来访咨询，建立良好的客户关系； 4、 促进工程整体销售速度，及时促进认购客户签约，进行合同审核; 5、 跟踪客户提供相关资料，协助合同经管组办理按揭和两证； 6、 协助物管公司交房，协助业主服务中心处理客户投诉； 7、 协助市场推广部对工程进行宣传推广，协助财务催收应收销售款； 8 完成领导交办的其他工作。 第三章销售部岗位说明书 销售经理 直接上级：分管领导 直接下级：