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腾讯搜搜创新进行时 在搜索领域，腾讯搜搜虽然是后来者，但持续的创新能力，加快了其前进的步伐。 通常，用户的搜索行为是这样的： “潜伏――潜伏剧情――潜伏视频” ，但是腾讯搜搜的一项服务让这个步骤直接从三步甚至多步简化为一步。在搜搜页面，当用户直接输入“潜伏”后，出来的页面是一个《潜伏》电视剧剧情介绍和视频播放整合的页面，用户不用再次搜索就能够看到相关 的剧情和视频。这个服务的名字是“网页直达区” ，它是搜搜在分析用户行为后做出的创新。 搜索引擎在互联网上金字塔般的重要地位，已经引发了参与者的众多竞争。用户们可以感受到的是，不断推出的新功能、应用以及向搜索周边的扩张，购物搜索、生活搜索等垂直搜索也被搜索引擎商们看作是可以增加身价的砝码。 然而，对于腾讯旗下搜索引擎――搜搜来说，外在的功 能都应当来自于创新的基因。 2006 年 3 月，腾讯正式发布搜搜品牌，开始了具有腾讯特色的搜索引擎发展历程。腾讯联 席首席技术官熊明华曾表示，腾讯发展搜索业务的着眼点是如何满足腾讯用户的三个需求特点：社区化、个性化、精确化。同时，熊明华还指出了搜搜发展的重要方向，那就是智 能化和整合性搜索。在整合搜索方面，搜搜会与腾讯的所有 服务整合，包括客户端的 IM 、播放器以及 Qzone 等 web 服 务。 创新的另类解释 作为后来者，搜搜对于创新的解释，有自己的含义。当人们认识到搜索引擎这个互联网入口的重要性，关于 用户上网第一道关口的争夺，愈发激烈。厂商们总是争取抓 住更多用户的兴奋点，谷歌在今年发布了音乐搜索、 “搜索百宝箱”、中文购物搜索，百度推出了阿拉丁平台、老年搜 索，微软新品牌必应也开始发力。在众多的实践中，各大厂商从不同的角度挖掘用户的需求，寻找契合用户需要的应用。 但是，无论产品和理念如何变化，用户在搜索引擎上最 本质的需要不会改变。 那就是快速、 准确地找到想要的结果。结合这一点需求，搜搜根据自身用户的特点，对创新做出了另一种解释。 对于创新，一般有两种理解： “前无古人，后无来者”的颠覆性创新； “站在巨人肩膀上”的优化性创新。搜搜研发团队认为，在互联网世界，并不缺乏颠覆性的创新概念和 产品，但最关键的是获得用户的认可和创造价值， “因此搜搜的创新来源于用户，也用之于用户。紧贴用户需求，在产 品形式上创新，在功能上创新，为用户创造易用，且有价值的搜索平台。 ” 搜搜团队认为，创新的基础就是“无限贴近用户，满足用户的需求，而不是自发想象用户可能的需求。 ” 直击用户需求 在搜搜产品的实践中， “贴近用户生活”被他们看做是创新最重要的根基。其网页直达区、 SOSO人向标等产品都在发掘用户需求的基础上产生。 在搜搜页面，用户在输入一个关键词搜索后，将直接进 入某一电视剧或者 NBA 节目的专区， 在里面可以看到节目的 介绍以及直接点击播放等。 这一功能被称作是 “网页直达区” ，是搜搜团队在 2008 年初就开始建设的，而其实早在 2007 年中，搜搜团队就开始分析用户行为，在通过用户搜索日志分析后，发现并把握了用户对于直达区的强烈需求。 “用户在使用传统网页搜索时，面对数千结果和百亿信息，往往搜二、三次也无法找到目标结果。为实现‘让搜索更精准、更快捷’ ，搜索直达区孕育而生。 ” 在想法提出后，搜搜团队进行了大量的数据挖掘和整合工作。针对不同类型的搜索行为，该团队挖掘了用户的相关需求，通过对信息与功能的有效整合，提供高效、直接的优 质结果。网页直达区的 “节目预告”的产品中，只要用户输入频道，就可以直 接找到该频道的节目预告。据搜搜团队介绍，这个功能类似 于电视报的预告功能，贴近广大用户的日常需求，获得了用 户好评。目前，该功能正在逐步完善，争取收录更多的电视 频道。 据介绍，电视节目类、 NBA 类、万年历类直达区产品的 出现，打破了用户输入关键词后只能在搜索节目中反复“尝 试”结果的习惯，使用户第一次“享受”到数据内容直达的 快感。 SOSO团队成员透露，直达区产品上线后，获得广大用 户的良好反应。一项用户调查中显示，愿意继续使用并尝试 推荐给朋友的用户超过 90％，他们评价直达区“功能实用、 数据全准、更新及时、服务更个性化” 。 另外，“ SOSO人向标”产品，也是技术与用户结合的又 一典型。“我们突破了传统的关键词排行，透过创造性的海 量信息挖掘方法，在网页搜索基础上，结合腾讯独特优势， 根据用户群体的性别、 年龄和地区属性数据， 组合出按性别、 地域、年龄细分的个性榜单。 ” 在搜搜团队看来，人向标不仅挖掘出腾讯 4 亿网友迥异 的搜索习惯，更创新性地为用户提供了关注相近属性搜索热 点的全新体验。开创了从“人”的维度展示搜索热点的第一 平台，这也体现出了搜搜在媒体价值上的影响力。 从以上描述中可以看出，搜搜产品的共同特