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银行营业经理先进事迹材料 银行营业经理先进事迹材料 苦练真功强本领 从事营销工作后， 对于这样一个自己以前从未接触过的工作， 如何尽 快进入角色，胜任工作？一盅蜂蜜万朵花， 半斤茶叶千滴汗。她深知， 在这样一个蓬勃开展且充满竞争的营销行业里， 光有热情是远远不够 的，必须练就一手扎实的基本功，才能干出成绩，干出特色。特别是 面对网上银行这一新生事物，更应该先学一步，深学一层，何况自己 对电脑操作还不是太熟悉，对网络更是一知半解。为此，她利用一切 可以利用的时间，努力学习网络知识，钻研网上银行等新生事物。当 时，同事们经常看到她繁忙的身影，别人工作休息时她请教，回家照 顾好老人、孩子后，坚持学习到深夜，坚持早上 4 点起床，学习书本 知识，练习网上银行交易，在她的刻苦努力下，熟悉了业务，掌握了 技巧，工作能力得到了很大提高。同时，在工作实践中，她摸索出了 一套独特的“一想、二热、三服务、四诚信”工作法。 “一想”，就是 做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务。 “二热”，就是在为 客户办理业务时礼貌热情；在客户咨询时态度热情。 “三服务”，就是 为公众客户提供方便周到服务； 为商务客户提供上门服务； 为大客户 提供优质服务。“四诚信”，就是对客户的合理要求，说到做到；对一 时办不了的，承诺时限，保证落实；对有争议的问习题，不推卸责任， 当面做好解释工作；一时不能答复处理的，尽快