工程服务礼仪规范教材 .pptxVIP

.; 规范服务礼仪 提升工程品质 ;.;.;“您好！”、“早（晚）上好！”、 “早晨！”（粤语） “您回来啦！” “您好！欢迎光临！” “周末/节日愉快！” “新年好！” “您好！恭喜您乔迁新居！”;“您好，XX栋请往这边走（具体方向）。” “您好！服务中心在XX，请往这边走！” “对不起，XXX经理刚出去，请稍候，我们马上帮您联系！” “我非常认可/赞同您刚才说的话…” “请不要着急，先喝杯水，慢慢说！” “对不起，您说的意思是不是这样......” “非常感谢您的宝贵意见，我们一定努力改进！” “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” “您的意见非常好，我们坐下来再详细谈谈您的想法,这边请！” “非常抱歉，我们暂时未能提供这项服务，如有需要我们马上帮您联系！” “非常抱歉，关于这件事我还需要查询/请示，请您留下联系电话，我咨询/请示后马上给您回复！” “很高兴为您服务/很高兴为您处理这件事情/很高兴能够认识您/很高兴能够听到您的宝贵意见！” ;“对不起，小区内车位已满，请您将车停到XX（必须明确具体位置）” “对不起月保车位已满，如有空缺我们马上为您安排！” “您刚才提的意见/建议非常好，我们也想过这么做，但对于此事/此类问题有一些政府的明文规定……，谢谢您的理解和支持！” “对不起/非常抱歉，我们在XX设置了专门吸烟区，谢谢您的理解/支持/配合！” “您好，这里是公