教学服务模块 课件、工作场景 河源检验科工作场景介绍.pptVIP

源城区人民医院 “服务之星”环境介绍 检验科 2017-01 一、我们的科室 检验科有从事检验的专业人员22人，其中高级职称4人，中级技术职称4人,大专以上学历20人。人才梯队建设非常良性且合理. 科室人员中1人60后,3人70后,其他都是80,90后。 检验科是一个年轻、富有朝气、和谐的团队。 科内设有临床检验室、临床生化室、临床免疫室、临床微生物室、HIV初筛实验室、PCR室及血库等部门。科室有配备有日立7180全自动生化分析仪、希森美康五分类血细胞计数分析仪和尿液生化及沉渣分析系统及全自动血凝仪、化学发光仪、全自动快速血培养仪和细菌鉴定分析系统、血气分析仪、电解质分析仪、酶标仪等检验设备。在二级医院中有较好的配置,能开展比较全面的检验项目. 二、我们的工作 1、2016年在全科人员共同努力下，超额完成了工作任务，业务量增长近20%。并且医疗纠纷及投诉明显减少。 2、完善传染病上报流程，并接受国家疾控的梅毒专项检查； 3、各专业组全部完成了流程固化的质量持续改进措施，使检检工作流程更加优化，检验质量得到了很大的提升。 4、重新整改了检验科工作制度及完善各种工作流程。进行血库临床输血管理制度的修订。 5、加强了各种应急预案的演练与培训 6、我科室通过了PCR实验室省临检中心的验收工作 各类复杂数据 经检验医生的一双火眼金睛 深思熟虑得出化验单 恢复健康，快乐生活 对员工进行生物安全、自身防护方面的培训，全院针对职业暴露在我科进行了演练。 三、我们的服务 对于多数人来说，医院的检验科总是较为神秘，这里往往是患者就诊的“第二站”，这里也是患者比较集中的地方。透过采血窗口的玻璃，能看到检验科就像拥有大量先进设备的工厂,里面有检验人员在设备前忙碌着。 神秘的我们 一直以来作为医生背后的帮手，我们默默着谨记自己的责任，不管白天黑夜时时刻刻伫立在自己的岗位，服务于病人，我们的服务宗旨：认真、细心、关心、让患者暖心。 作为平常人中的一员，然而，我们经常面对的： 臭臭的 骚骚的 梅毒HIV存在吗？ 但是，我们是怎样对待这份不平常的职业呢？ 家中事再大，都是小事，检验事再小，都是大事 加班加点，早来晚走，是常态 病人刁难，没脾气 只盼能将工作做好，我们偷着心里甜！ 细致入微，严谨求实 任劳任怨，坚守岗位 争时夺秒，分析研究 遇到晕血病人，和蔼可亲 2014 2015 2016 干净，整洁，无菌 显眼，方便，实用 四、规划 为了提高医院的诊疗水平，更好地为病人提供个性化诊疗服务，我们将： 我们的宗旨 1、科室管理 以科学为原则，以质量为准则，以服务为根本，力求优质、准确、及时和高效的为临床医生诊断、防治疾病提供科学的理论依据。我们将6S（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全）管理引入科室日常管理，坚持“以人为本”的管理理念，从思想上端正员工的工作态度和服务意识。对专业的流程进行了流程优化和固化，使日常工作更加顺畅，更加高效。加强科室员工的主人翁精神和再培训。 2、完善LIS系统 我们将完善我们的LIS系统，将能自助打印检验报告单，不仅仅能更好的保护患者的隐私，更能更快、更好的让患者收到检验报告单，第一时间知道自己所需的病理信息。 好的系统也能使我们的工作做到无缝链接，不仅能提高工作效率，也能大大的减少工作差错，更好的服务于患者。 3、设置一检验咨询服务窗口,安排高年资检验专业人员对有需要的患者进行专业解释及指导。 4、更多的进行各种学习、培训工作，全面提升科室人员业务水平。 检验科的同志们一定会一如既往地做好各项服务工作，坚守岗位，热爱自己的职业，奉献出的热血青春，实现自己的价值，发挥正能量！同时预祝医院晋级二甲成功！ 谢 谢 ! 为了患者方便，我们做了灯箱 为了患者方便，我们做了灯箱