原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
如何为客户引路及服务了解令人不悦的服务表现以下十种表现是会令访客不悦的服务态度作为接待人员你一定要避免使用这些不良的方式去对待访客令人不悦的服务表现当顾客进来时假装没看见继续忙于自己工作一副爱理不理甚至厌烦的应对态度以貌取人依客人外表而改变态度言谈措词语调过快缺乏耐心身体背对着客户只有脸向着顾客未停止与事聊天或嬉闹的动作看报纸杂志无精打米打哈欠继续电话聊天双手抱胸迎宾长时间打量客户迎接客户的三阶段行礼我们国内通行的三阶段行礼包括度度和度的鞠躬行礼度的鞠躬行礼是指打招呼表示轻微寒暄度的鞠躬行礼是敬
如何为客户引路及服务
1 .了解令人不悦的服务表现
以下十种表现是会令访客不悦的服务态度， 作为接待人员，你一
定要避免使用这些不良的方式去对待访客。
令人不悦的服务表现
1
当顾客进来时，假装没看见继续忙于自己工作
2
一副爱理不理甚至厌烦的应对态度
3
以貌取人，依客人外表而改变态度
4
言谈措词语调过快，缺乏耐心
5
身体背对着客户，只有脸向着顾客
6
未停止与冋事聊天或嬉闹的动作
7
看报纸杂志，无精打米打哈欠
8
继续电话聊天
9
双手抱胸迎宾
10
长时间打量客户
2.迎接客户的三阶段行礼
我们国内通行的三阶段行礼包括 15度、30度和45度的鞠躬行 礼。15度的鞠躬行礼是指打招呼
文档评论（0）