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XXXXXXX酒店保洁工作年度评估报告 评估单位（项目名称） 受评单位（供方名称） 上海XXXXXXXXXXXXX服务有限公司 合同时间 评估时段 年度 合同名称 合同编号 服务时间 评估部门 服务范围 1、本合同乙方的服务范围：甲方所属物业管辖范围包括但不限于：酒店主楼、副楼的地上及地下建筑内所有区域，酒店外部与市政或其他企业所属设施之间的区域，以及不与酒店主楼相邻，但属于甲方管辖的附近区域或设施（如室外车场、游船码头、体育公园等），详见附件。 2、本合同乙方服务内容：包括但不限于上述所有区域范围的天花、地面、墙身，天花、地面、墙身附着物，以及与地面或各层露台同层的人员可安全正常使用区域范围建筑物外墙及墙上附着物的清洁和养护，详见附件。本合同乙方服务内容不含 绿化养护、除“四害”、化粪池清理、排污系统主管道疏通、垃圾清运以及除上所述建筑物外墙的清洗项目。 二、年度评估表： 月份 评估成绩 违规情况 评估人 合格 无违规记录 合格 无违规记录 优良 无违规记录 合格 无违规记录 合格 无违规记录 合格 优良 合格 优良 无违规记录 二、质量综合评价： 1、日常保洁工作，能满足酒店的保洁要求； 2、可以按照合同约定的工作计划，能够按照计划完成清洁工作； 3、贵公司能够对保洁人员的工作培训不断加强；对各种保洁知识全面学习，对工作流程和工作重点深入了解，保洁人员工作技巧娴熟，能理解各项工作意图，能做到及时完成工作； 4、个别员工的素质较高，拾金不昧； 5、对酒店交办的应急工作，各领导及人员都能及时响应并完成，保证工作的正常开展。 6、保洁人员的工作积极性有了一定的提高，保洁人员总体来说工作态度较好； 7、后期现场管理人员能够严格执行交办的各项工作； 三、存在的问题： 1、员工对服务标准掌握不牢，新入职人员对工作标准不熟悉 2、人员流动性较大，新保洁员工对服务标准的掌握及检查标准尺度存在一定的问题 3、现场管理人员特别是领班一级巡检力度、标准不够。 4、部分保洁人员缺乏团队意识，对不是自己管辖范围内的垃圾视而不见。 5、个别员工素质较差，不遵守酒店管理制度。 四、综合评定： 鉴于上述结合近一年的合作表现，贵公司提供的服务基本能够达到我方标准，能够满足我方的经营需求。 2015年X月X日