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2020-12-27 发布于天津
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如何处理售后服务.docx

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如何处理售后服务一售后服务的意义什么是服务服务就是以客为主设身处地站在对方立场本着关怀的态度去帮助其解决问题好的服务并不是对客户毕恭毕敬惟命是从也不是自我表现或单纯的自我展示真正的服务除了亲切友善的态度外更要履行承诺做到前后一致满足顾客需要大家可能都听说过一则商海古训第一条顾客永远是对的第二条如果顾客有错请参看第一条现在的观念是每一个顾客未必永远是对的但顾客永远是第一位的顾客的需要永远是第一位的服务的好坏在平时或许差别不大但遇有金融风暴经济危机时就会有显著不同那些服务好的企业在不景气时生意一样兴

如何处理售后服务一、售后服务的意义什么是服务服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是第一位的, 顾客的需要永远是第一位的。服务的好坏在平时或许差别不大，但遇有金融风暴、经济危机时就会有显著不同。那些服务好的企业，在不景气时，生意一样兴隆。我们已开始向髙品