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技能实操参考答案： 一、简答题 (本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分 ) 1、评分标准： P193(12 分 ) 绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾： ①员工自我矛盾。 (2 分) ②主管自我矛盾。 (2 分) ③组织目标矛盾。 (2 分 ) 化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着 实事求是、以理服人的态度，克服轻视  F 属锋错误观念，与  F 属进行沟通交 流。  (2  分 ) ②在绩效考评中， 将过去的、 当前的以及今后可能的目标适当区分开。  将近期绩效考评的目 标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策 略。  (2  分 ) ③简化科序。适当下放权限，鼓励下属参与。  (2  分 ) 2、评分标准  1P211(13  分 ) 影响员 1 个人薪酬水平的因素： ①劳动绩效。 (1 分) ②工作条件。 (1 分) ③年龄与工龄。 (1 分) ④职务或岗位。 (1 分) ⑤综合素质与技能。 (1 分) (2) 影响企业整体薪酬水平的因素： [!--empirenews.] ①工会的力量。 (1 分) ②行业工资水平。 (1 分) ③地区工资水平。 (1 分) ④产品的需求弹性。 (1 分) ⑤企业的薪酬策略。 (1 分) ⑥企业工资支付能力。 (1 分) ⑦生活费用与物价水平。 (1 分) ⑧劳动力市场供求状况。 (1 分) 二、计算题 (本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算， 然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分 ) 建立矩阵 (2) 进行约减 ( 以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第 (3) 步以后的答案相同， 才能给分 )(4 分 ) (3) 画盖 O线 (4) 求最优解 根据求得结果找到表 1 中对应的数据，即得如 F 结果： 王成完成 c 任务：赵云完成 A 任务；江平完成 B 任务；李鹏完成 D 任务。 (2 分) 完成任务的总时间 =2+5+6+9=22( 小时 ) 。 (2 分) 三、案例分析题 ( 本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 15 分，共 33 分) 1、评分标准： P115(18 分 ) (1) 这次培训失败的主要原因有： ①培训与需求严重脱节。 (2 分) ②培训层次不清。 (2 分) ③没有确定培训目标。 (2 分) ④没有进行培训效果评估。 (2 分) (2) 企业应如何把培训落到实处 ? ①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。 (2 分) ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2 分) ③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2 分) ④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2 分) ⑤重视培训的价值体现。 (2 分) 2、评分标准： P311(15 分 ) 本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发 按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用 品。 (3 分) 劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待 遇。  (3  分 ) (4) 本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，  患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。 李某在暂停工作接受工伤医疗期间， 公司应给予李某停工留薪待遇。 同时，在医疗期终鲒后， 公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助 金。 (3 分) 本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理 的。本案中公司在李某提山调离要求 3 个月后， 仍不调换李某的工作岗位， 这是违法的。 公 司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。 (3 分) 四、方案设计题 ( 本题 1 题，共 22 分 ) 评分标准： P6(22 分) 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： 基本资料。要包括岗位名称、岗位等级( 即岗何评价的结果 )、岗位编码、定员标准、直 接上、 下级和分析日期等方面识别信息。 (1 分) (2) 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2 分) (3) 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 n, bsp;(2 分) (4) 工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2 分) (