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论消费者权益保护法的基本原则 消费者权益保护法的基本原则也是国家保护消费者权益的指导思想和根本 宗旨。根据《消费者权益保护法》第 4 条到第 6 条的规定，我国消费者权益保护 法的基本原则有： （1）自愿、平等、公平、诚实信用原则，指经营者与消费者进行交易时应 该遵循的原则； （2 ）国家对消费者特别保护原则，该法特别设立了“国家对消费者合法权 益的保护”一章，就保护措施作了明确、具体的规定，在我国目前市场秩序还比 较混乱的情况下，国家对消费者的保护显得非常重要； （3 ）消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则，即我国现阶段 对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状，基本还是立足于弥补赔偿的原则， 只赔偿直接的损失， 而对实际存在的精神损害赔偿、 消费者的时间损失赔偿等未 予以保护； （4 ）国家保护与社会监督相结合的原则，因为保护消费者权益仅凭有关国 家机关的工作是难以胜任的， 必须依靠全社会的力量， 才能建立起消费者权益的 保护机制，使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。 消费者权益保护法》 的基本原则是指贯穿了该法的内容及整个调整过程的总 的指导思想或总的指导方针， 是国家处理有关消费者问题， 对相关社会关系进行 法律调整的基本准则。 是贯穿于消费者权益保护立法、 司法以及消费活动的每一 个环节， 反映市场经济条件下， 国家保护消费者权益的根本宗旨。 主要有以下几 大原则： 1、国家对消费者特别保护的原则 从法律地位上看， 消费者和经营者都属于平等的民事活动主体。 可以实际的 生活中，在商品交易以及服务的过程中， 消费者处于相对弱势的地位。 消费者是 分散的个体， 而经营者多数是有组织的经济实体， 有些甚至是经济实力非常雄厚 的企业，而消费者经济能力相对较弱又缺乏专业的辨别商品或服务的技术知识。 再者，消费者购买商品和接受服务主要是以满足其个人或家庭生活需要为目的， 而经营者关心的是能否给其带来经济效益， 两者之间利益需求的差异， 必然要求 给消费者以特别保护。 在《消费者权益保护法》中，专章规定了消费者的权利，同时，站在消费者 权益的立场上， 对经营者设定了明确的义务， 也规定了国家机关在保护消费者权 益方面的职责，同时，在消费争议的解决、消费者权益受到损害的救济问题上， 规定了一系列有利于消费者的程序和措施，对消费给予了特别保护。 2、国家保护与社会监督相结合的原则 《消费者权益保护法》第六条规定： “保护消费者的合法权益是全世界社会 共同的责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行 社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传， 对损害消费合法 权益的行为进行舆论监督。 ” 3、充分、及时、有效保护原则具体体现在四个方面： (1)每个消费者的权益均受 《消费者权益保护法》保护，《消费者权益保护法》 未作规定的，受其它法律保护。 (2)每个消费者都享有全面的消费权利， 《消费者权益保护法》规定了消费者 的九大权利， 基本上概括了消费者在社会生活不同领域、 不同方面应当享有的权 利。 (3) 《消费者权益保护法》不仅要求经营者对消费者承担修理、重作、更换、 退货、补足商品数量的责任， 退货款和服务费用或者赔偿的责任， 而且还要求经 营者承担人身、财产损害赔偿责任，承担因欺诈行为造成损害的加倍赔偿责任。 (4)行政职能机关、消费者权益保护组织和司机关等。发现损害消费者合法