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对信息系统运用的理解——臧家瑞 在前面的一系列文章中， 我们探讨了财产保险的经营管理理念和方法， 围绕核保、核赔以及核算方式等专题做了不同程度的阐述， 而后又着重对车险的经营管理进行了探讨。 要想把这些理念和方法贯穿于日常的经营管理实践的话， 则离不开信息管理系统的正确运用。因此本文重点谈一谈对信息系统运用的理解。 在此提到的信息系统是指以核心业务管理系统为中心， 包括再保险系统、 财务系统、客户关系管理系统、 人力资源管理系统、 办公自动化系统等在内的一系列完整的满足产险公司经营管理需要的计算机信息管理系统。 为什么说信息系统的正确运用对于产险的经营管理如此重要呢？首先， 时至今日，电脑的应用如此之广泛，已经渗透到日常工作和生活的各个层面， 在充分发挥人的作用的前提下，借助电脑可以使各项工作准确高效地完成，最大限度地提高质量和效率；其次， 对于产险经营来说，由于其标的数量众多、标的间差异大、事故频繁，大量、繁 杂、每天不断变化的承保理赔数据需要汇总统计和分析处理。 作为经营决策和管理沟通的依据，如此巨量数据的处理离开具有强大计算和统计分析功能的电脑支持是难以实现的； 第三，也是最重要的一点， 随着我国经济发展市场化进程的加快、保险竞争格局的形成， 各级保险业务管理者的经营意识在不断提高， 相应地会根据发展变化的市场而不断调整其经营策略。在目前竞争激烈的保险市场上，谁有高效率，谁