组织行为学公平理论案例分析.ppt

组织行为学 世界航空公司 案例分析 案例内容 世界航空公司成立于1937年。1977年，该航空公司成为加拿大国家政府直接管辖的国家国有公司。从1989年7月开始，它实行了完全私有化。通过国内连接伙伴公司，该国家和美国的54个地区和目的港被连接到世界航空公司航线网中。世界航空公司与其地区航空公司一起，提供到120多个目的港的服务，包括北美的90多个，欧洲8个，加勒比和亚洲的11个点。1995年美加签署开放天空协定，同年2月一项新的世界航空运输政策出台。1995年，世界航空公司在20条航线（主要是至美国的航线）开始提供服务，将到美国的12条包机航线转变为提供定期航线，并增加了20架喷气飞机。世界航空公司是一家上市公司。子公司有加拿大航空连接公司、联盟航空公司、安大略航空公司、诺瓦航空公司和伽利略国际航空公司。联盟公司包括新西兰航空公司、全日空、英国米德兰航空公司、泰国航空公司、芬兰航空公司、大韩航空公司、汉莎航空公司、北欧航空公司、泰国国际航空公司、联合航空公司和牙买加航空公司。 2003年4月2日，世界航空公司提出破产保护申请以使该公司能在解决财政困难的同时继续维持运营。在向法院提交的破产保护申请书中说，公司目前已筹集了约7亿美元的资金，以维持公司的运营。地方法院已接受了该公司的破产保护申请，并允许该公司在5月31日前继续负债运营。世界航空公司是该国最大的航空公司，受“9.11”事件的影响，改公司亏损日益严重，目前已举债86亿美元。由于近来伊拉克战事等原因，该公司目前每天亏损约260万美元。 世界航空公司经营状况不佳，其总裁在1996年曾试图说服在工会的机械工程师们接受降低工资和福利15%的比例，这样公司当年就能节省2.5亿美元的支出，对公司今后的发展十分有利。但是谈判时，工会成员列举了公司存在的许多问题，向总裁发起进攻。 该公司有45位副总裁、总裁及家属乘坐一等机舱收费吗？不收。既然公司目前经营状况不佳，为什么总裁最近又加薪11%？总裁回答说，他拿35万美元的年薪是因为他付出了大量艰苦的劳动。为什么公司最近向一个已经离开公司的前董事发放无息贷款？工会成员认为，在资方享受奢侈生活的同事，却让他们减薪，这未免太不公平。 世界航空公司 讨论问题 1、试用公平理论分析，成功的管理者应该如何激励员工？ 2、假如确实有必要降低人工成本，总裁应该如何使公司员工不仅能够接受减薪，而且在减薪后还继续努力工作？ 3、公平理论的应用应注意什么？为什么？ 1、试用公平理论分析，成功的管理者应该如何激励员工？ “激励”一词是心理学术语,指激发人的行为动机的心理过程。作为人力资源管理重要内容的员工激励,是指通过各种有效的激励手段激发员工的积极性和创造性,勉励员工向期望的方向努力。? 美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出 内容：我们会将自己得到的回报（薪水、认可）和付出（时间、精力和思想）分别与他人的投入和回报进行比较，以此来评价自己是否受到了公平对待。当以下等式成立时，公平就成立了： 我得到的回报（减我的成本）/我的努力和贡献=你得到的回报（减你的成本）/你的努力和贡献 公平理论 如何公平的处理企业管理中的问题？ 在人力资源管理中，公平所要解决的问题是如何看待和处理员工之间的利益关系。  ？？？？？？ 2、运用公平的相对性，尽可能做到员工激励的相对公平 3、把握公平的时代性，效率优先、兼顾公平 1、坚持公平的客观性，在员工激励的运用中充分体现公平 任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。 问题2、假如确实有必要降低人工成本，总裁应该如何使公司员工不仅能够接受减薪，而且在减薪后还继续努力工作？ 1、坚持公平理论、让降薪信息尽可能透明化 2、让员工看到希望 3、承诺在企业经营状况好转时对员工降薪时期所造成的经济损失进行补偿 4、减薪之后适当增加员工福利。 如提前退休年龄，增加退休工资等。 5、进行合理的人力资源调配，创造新的工作环境。 6、换个方式让员工感动 7、实施“关注点转移” 问题3、公平理论的应用应注意什么？为什么？ 1、公平并不是决定人们积极主动性的根本因素 2、个体对公平的理解有差异 一、 不完全信息往往使“比较”脱离客观实际。 二、“主观评价”易使“比较”失去客观标准。 三、“投入”和“产出”形式的多样性使得“比较”难以进行。 * * * *