管理学原理作业(2016.9)[1].pdfVIP

2016 年第二学期《管理学原理》作业（ 2016.09-2016.12 ） 第一大题：简答题 1. 简述管理者的素质要求。 答：管理者的素质主要包括品德、 知识、实际能力和身体心理素质四个方面。 （一）品德 品德是摾个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他 人、对周围事物的稳定的思想行为倾向。 （二）知识 知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果， 它是提高管理水平的基础和源 泉。 （三）实际能力 实际能力，顾名意义，就是指解决实际问题的能力。作为一个管理者，其 实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践， 进行具体管理， 解决实 际问题的本领。 （四）身体心理素质 管理活动既是一种脑力劳动， 又是一种体力劳动。 特别是处于纷繁复杂的环境中， 管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一、工作定额原理。 二、标准化原理。 三、能力与工作相适应的原理。 四、实行刺激性的报酬制度。 五、计划职能与执行职能分离。 六、实行职能工长制。 七、例外原则。 八、心理革命。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：两种不同的企业社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典 观（纯经济观）代表人物是弗里德曼，他们认为：企业只能参加能带来经济利益 的活动， 承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承 担社会责任会导致权力更大， 且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能； 在 缺乏大众一致支 持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经 济观认为： 企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任； 企业应该回应 社会诉求，通过承担社 会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承 担社会责任可以创造良好的经营环境，并可以增加长期的利润。 4 、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：头脑风暴法是由“风暴思考之父”奥斯本提出的，其由 5-10 人的专业相关 的专家聚在一起，在 1-2 小时内对问题提出自己的观点。发言时要求：明确限定 范 围，明确具体要求；不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发 言；可以补充完善已有的建议；自由发言。德尔菲法（专家意见法，有控制的反 馈法）是 由美国兰德公司 20 世纪 50 年代提出。其要求背对背地征求专家的意 见。他对组织者的要求很高，必须做到问题明确；问题独立；回答方法统一。 5、简述计划编制的原则。 答：对环境进行调查研究和预测；确定目标和分解目标；拟定可供选择的方案； 评价各种备选方案；选择方案；拟定支持计划；计划的实施与反馈。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平式组织结构是指管理层次少管理幅度大的组织结构。 其优点是信息的沟 通和传递速度比较快， 信息失真度比较低； 且有利于发挥下属人员的积极性和创 造性。其缺点是增加了管理者对下属的监督和协调的难度， 同时，下属也缺少了 更多的提升机会。 锥形的组织结构是指管理层次多管理幅度小的组织结构。 其优点是管理者都 能对下属进行及时的指导和控制； 层次之间的关系也比较紧密， 这有利于工作任 务的衔 接，同时也为下属提供了更多的提升机会。缺点是过多的管理层次往往 会影响信息的传递速度， 信息失真度可能会比较大， 这又会增加高层管理者与基 层之间的沟通 和协调成本，增加管理工作的复杂性。 7、简述沟通障碍的克服途径。 答：首先，要克