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民航客运英语教程 Unit 1: Ticket Service 客票,即通常所说的机票,是承运人和客票上所列 姓名的旅客之间运输合同的初步证据。旅客在购买 机票时,可采取电话购票、网络购票或售票处购票 的方式。并在购票时对航班的时间、航线等信息进 行咨询。购票后,也可能会因为个人或航空公司等 各种原因要求退票或者办理改签。 电子客票是纸质机票的替代,它将普通纸质机票的 信息以电子数据的方式存储在系统数据库中,并作 为销售、结算、运输的依据。 本单元主要介绍售票服务过程中涉及的词句及场景 对话 单元学习重点: 1、掌握售票服务环节中常用的英文单词 2、掌握售票服务环节中的岗位日常工作用语 3、掌握售票服务环节中的常用对话句式。 Key points 1. Scheduled flight/ regular flight, nonscheduled flight/charter flight 2. One-way ticket, round-trip ticket 3. The fare is higher. (expensive) 4. Peak season/high season, low season 5. Available 6. Direct flight/non-stop f light, transit/continuing flight, connecting