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???????????????????????最新 料推荐??????????????????? 与智障人士的沟通技巧 谭桂英 2013.9.28 一． 什么要学 与智障人士沟通 建立良好的服 关系 了 持服 良好的、持 的开展 二、沟通程序 编码 – 意 指将心理思 成他人得以了解的 言或符号。 – 影响条件 ：技巧 度 知 社会文化系 媒介管道 息丰富性 – 指沟通媒介本身所能 息的 涵。 决定 息丰富性的因素 – 回 ( 快或慢 ) – 管道 ( 視 、听 ) – 沟通方式 ( 人 或非人 ) – 言 型 ( 肢体、 片、自然或数字化 ) 三、智障人士沟通的特征 言 / 句短 直率 言表达模糊 表达重复（反复） 易模仿（写字，重复 言） 方式多 左右而言其他 其他： ?? 与智障人士沟通的障碍 智障人士的沟通能力 接受能力 信息交流的 度 信息 播的方式与渠道 沟通的内容 其他 ?? 四、与智障人士沟通的价 接 : 是与智障人士沟通的前提。不管美丑、能力差 如何，或多么的与众不同，我 首先要做到的是 智障人士的接 ，特 是智障人士的特征，存在 多缺陷或不同于常 ，更需要我 的接 。 接 并不是 ，或 的理解。与智障人士 行沟通，接 就是不管智障人士存在多大的缺陷，我 都要从内心里接受，承 缺陷的存在。不一定