电话销售系统方案 共31页精析.pptVIP

FASTO△LL 圳市沃尔奇科技 销售系统方案书 a doinotdinuiahi0ioibnrnnoi 目录 技 客户项目需求分析 电话销售系统作用 电话销售系统拓扑图 电话销售系统功能 电话销售系统界面 讯呼信息技术介绍 沃尔奇项目需求 技 000 集直饮水设备研发 行业的权威企业 入墨全,体列 多个城市都设立有分支机 目前公司有专业电话销售人员600多人。 电话销售系纷 电话销售专职人员和外勤人员可以分 话销售人员与一名外勤人员进行合 规模:前期120,后期300人 户电话销售,客户服务 目的:提升电话销售效率,提高公司品牌形象,加强公司团队管理等 架构:可采用集中坐席和分布坐席2种方式并行的方式 功能:语音导航,自动外拨,电话录音,班长管理,各类报表,短信等 电话销售系统的作用 技 今1提高2倍销售效率 今2提高服务质量 心3提高作效率 今4提高资源利用率 5节省人力成本 今6提供决策依据 心7避免服务纠纷 8提高企业品牌形象 电话销售系统介绍 技 电话销售系统:充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式 语音应答系 ACD(自动呼叫分配系统 可以自动灵活地 处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。电 话销售在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 电话销售系统就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成 的服务机构,通常利用计算机通讯技