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口碑营销活动方案（共10篇） 第1篇：口碑营销实话实说口碑营销实话实说分类: 营销 | 标签: 口碑营销来源：世界经理人时间：-08-25就企业吸引新客户而言，客户推荐计划的确是一种在经济效益上颇具吸引力的方式。如果你每将一位朋友带到你的发型师那里，她就给你10美元，那么你可能会更有兴趣向朋友表示，她是个多么不得了的发型师；或许，为了给她引荐客户，你还会结交新朋友。这种吸引客户的方法，是一种称为“推荐计划”（referral program）的“口碑营销” （word-of-mouth，简称WOM）形式。这种计划已经被诸如美国公共广播电视公司（PBS）这类非营利性组织应用了数十年之久。与此同时，从金融服务到汽车销售，从报纸订阅到酒店行业，类似计划变得越来越流行了。沃顿商学院市场营销学教授凡·登·布尔特（Christophe Van den Bulte，以下简称“布尔特”）认为，客户推荐计划是吸引高质量客户的有效途径。“这是一种近来变得越来越有吸引力的老办法。现在，我们有确凿的证据证明这种营销方式的经济效益。”一篇题为《推荐计划和客户价值》（Referral Programs and Customer Value）（这篇论文将刊登在美国市场营销协会（American Marketing Aociation，简称AMA）年1月的《市场营销研究杂志》(Journal of