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红色导游实务 1、工作任务一：瞬息万变 计划和日程变更 7.1.2旅游计划变更的处理.pptxVIP

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  • 2020-12-29 发布于北京
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红色导游实务 1、工作任务一：瞬息万变 计划和日程变更 7.1.2旅游计划变更的处理.pptx

    红色导游实务 熟手精进—旅游计划变更的处理 红色文化传承与创新教学资源个性化课程 主 讲 ：李 好 建设单位：长沙商贸旅游职业技术学院 熟手精进-计划变更 旅游计划变更的处理 1、认真分析形势，迅速制定应变计划 游客主动提出，合理而可能的原则处理 2、将计划报告旅行社，征得同意 3、全陪与地陪取得一致意见后与领队及游客实事求是说明情况，道歉并请求谅解 4、针对计划变更情况，组织好旅游活动 房、餐、车（延长或者缩短）、票据（时间改变） 旅游项目（增加、取消或者游览时间变化）、费用（游客签字） 5、通知下一站

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